在日复一日的平淡而又普通的工作中，作为银行的一名前台柜员，越来越深刻的理解到服务是维系银行与客户的桥梁，只有做好服务，才能赢得客户。优质的服务是我们的立行之本，固本之源。

为了做好服务，我们莱商银行牡丹支行可是做足了功夫。每天的晨会坚持练习服务礼仪，让服务亲切自然，发于内心。每天对我们的环境卫生彻底清洁消毒，让客户听到的都是赏心的，看到的都是悦目的。营业厅堂里，想客户之所想，配备了各种便民服务设施，如老花镜、便签纸、报纸刊物等等。我行最近还推出了情暖夕阳，爱在莱商的敬老服务卡，为老年人办理银行业务保驾护航。服务客户时，我们坚持举手迎，笑相问，双手接，巧营销，快准办，双手递，热情送。让客户体会我们的专业及服务。每天晚上结账后，我们还会翻看今天的服务监控，让每个人都对着自己的服务照镜子，照出最真实的自己。监控中流于形式的服务都不是用心的服务，服务不是用嘴说说，服务应当从心出发。只有真诚的服务客户，才能打动客户，赢得客户。

我们要让每一位客户感受到我们的专业、感受到我们的热情，感受到我们从心出发的真诚服务。